SPECIFIED COMMERCIAL TRANSACTIONS ACT
特定商取引法に基づく表記
販売事業者の氏名、運営責任者、所在地および電話番号は、購入をご検討のお客様から請求があった場合、申込みの意思決定前に十分な時間的余裕をもって遅滞なく電子メールで開示します。開示請求は support@concordia-port.com へご連絡ください。
- 販売サイト・屋号
- CONCORDIA OFFICIAL
- 所在地・電話番号
- 請求があった場合、遅滞なく開示します。請求先は上記と同じです。
- 販売価格
- 各商品ページおよびStripe購入画面に税込価格を表示します。
- 商品代金以外の必要料金
- グッズは日本国内一律送料800円です。インターネット接続料金その他の通信費はお客様の負担です。
- 支払方法・支払時期
- Stripeが提供するクレジットカード決済を利用し、注文確定時に支払いが成立します。カード情報はCONCORDIA側では保存しません。
- グッズの引渡時期
- 決済確認後にPrintfulへ製造を依頼します。通常は2～5営業日で製造し、製造完了後5～20営業日を配送の目安とします。在庫、配送地域、天候、通関、配送会社その他の事情により遅れる場合があります。
- デジタル商品の提供時期
- FLEET所有者表示特典は通常、決済確認後数分以内に反映します。障害時は5営業日以内に対応します。音楽データは決済確認後にダウンロード権を提供します。RESIDENCE所有者表示特典は販売開始後、決済確認時に対象室を登録し、購入メールアドレスへOWNER PASSを発行します。現在の公開サイトでは販売を開始していません。
RETURNS, REFUNDS & CANCELLATIONS
返品・返金・キャンセル
公式グッズ
公式グッズは注文ごとに製造する受注生産品です。お客様都合による注文確定後のキャンセル、返品、交換には対応しません。配送先や注文内容に誤りがある場合は直ちにお問い合わせください。製造開始後は変更できません。
破損、印刷不良、製造上の欠陥、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に、注文番号、問題箇所が確認できる写真、状況の説明を問い合わせ窓口へお送りください。確認後、無償再製造または返金で対応します。配送中に紛失した場合は、配送予定日から30日以内にご連絡ください。
FLEET所有者表示特典
所有者表示の反映後は、サービスの性質上、お客様都合によるキャンセルまたは返金には対応しません。重複決済、対象ページへ表示できない場合、またはCONCORDIA側の重大な不具合が解消できない場合は、表示の取消または返金で対応します。
RESIDENCE所有者表示特典
現在の公開サイトでは申込み、予約、決済を受け付けていません。販売開始後は、所有者表示とOWNER PASS発行後のお客様都合による取消・返金には対応しません。重複決済、対象室を登録できない場合、またはCONCORDIA側の重大な不具合を解消できない場合は、登録の取消または返金で対応します。
音楽データ
ダウンロード権の発行後は、お客様都合によるキャンセルまたは返金には対応しません。重複決済、ファイル破損、または正規のダウンロードができない状態を解消できない場合は、再提供または返金で対応します。
返金はStripeを通じて元の支払方法へ処理します。実際の反映日はカード会社その他の決済事業者により異なります。
CUSTOMER SUPPORT
問い合わせ窓口
商品、配送、決済、FLEET／RESIDENCE所有者表示、音楽データ、販売事業者情報の開示請求は、support@concordia-port.com へご連絡ください。原則として5営業日以内に返信します。
お問い合わせの際は、注文番号、購入時のメールアドレス、対象商品またはFLEET登録IDをご記載ください。カード番号などの決済情報は送信しないでください。
PRIVACY
個人情報の取扱い
FLEETおよびRESIDENCE REGISTRYの公開閲覧にユーザー登録は必要ありません。RESIDENCE購入者には、購入メールから所有室へ接続するパスワードなしのOWNER PASSを発行します。楽曲・グッズ・所有者表示特典の購入時にStripeが取得する情報は、Stripeのプライバシーポリシーと購入条件にも従います。
VOYAGEプレビューの航海・保管状態は、このブラウザのローカルストレージにのみ保存されます。CONCORDIAのサーバーには送信されず、RESET PREVIEW操作またはブラウザのサイトデータ削除で消去できます。
FLEET所有者表示特典では、購入時に入力されたYouTube ID、対象FLEET登録ID、購入注文ID、表示状態を、購入確認・表示・取消対応のために保存します。決済カード情報はCONCORDIA側では保存しません。
RESIDENCE所有者表示特典では、購入メールアドレス、YouTube ID、ルームID、注文ID、OWNER PASSの発行・利用・失効状態を、購入確認、所有室へのアクセス、公開表示、取消対応のために保存します。OWNER PASS有効化後は、推測困難なセッション識別子をHttpOnly Cookieとして最長90日間この端末に保存します。
アクセス解析、問い合わせ窓口、メール配信などを追加する場合は、取得情報、利用目的、保存期間、委託先、問い合わせ先を公開前に追記します。
FLEET OWNER DISPLAY SUPPORT
FLEET所有者表示特典
本特典はCONCORDIAへの任意の支援に対し、対象FLEETのサムネイルと詳細ページへ購入時に指定したYouTube IDを所有者として表示するデジタル表示特典です。架空の機体、著作権、商標権、独占利用権その他の財産権を譲渡するものではありません。
売却、譲渡、交換、トレード、換金、二次販売には対応しません。LIVE、チャット、ランキング、My CONCORDIAその他のアカウント機能とも連動しません。YouTube IDは購入者の申告に基づき表示し、YouTubeアカウント本人であることの認証は行いません。
第三者のなりすまし、権利侵害、公序良俗違反その他不適切な表示は、事前通知なく非表示にする場合があります。返金または注文取消が成立した場合は所有者表示を終了します。販売価格と返金条件はStripeの購入画面に表示します。
RESIDENCE OWNER DISPLAY SUPPORT / PREPARATION
RESIDENCE所有者表示特典
本特典は、対象ルームの公開マップへ購入時に指定したYouTube IDを所有者として表示し、その室をMY RESIDENCEの保管先として利用するデジタル特典です。実在する不動産、居住権、著作権、商標権、独占利用権、NFTその他の譲渡可能な財産権を販売するものではありません。
同一ルームの二重購入を防ぐ一時予約、Stripe決済確認後の所有者反映、返金時の表示取消、OWNER PASSの一度限りの有効化と端末接続を実装しています。現在表示している価格は仮価格で、公開サイトの購入機能は外部設定と最終確認が完了するまで無効です。
VOYAGE / INTERACTIVE PREVIEW
航海・保管体験プレビュー
VOYAGEで作成する航海、回収記録、RESIDENCE保管の状態は、現在のブラウザ内だけに保存される開発プレビューです。実際の購入履歴、FLEET／RESIDENCE所有者台帳、決済、LIVE放送には反映されません。
正式運用では、OWNER PASSによる所有室の照合、航海・回収記録のサーバー保存、保管上限管理を接続します。RESIDENCEに保管したRELICは所有者用の非公開コレクションとして扱います。
FICTIONAL CONTENT NOTICE
架空コンテンツについて
CONCORDIA、周辺施設、船舶、車両、登録ID、状態評価、整備記録、売約情報は、音楽とビジュアルを楽しむための架空設定です。FLEETに掲載される機体は実在せず、現実に購入できません。
一方、MUSICとGOODSで案内する楽曲・物品、およびFLEET所有者表示特典は現実の商品・サービスです。RESIDENCE所有者表示特典は販売準備中です。価格、仕様、購入条件は正式な購入ページに明示します。